वहीं बैंक ने तकनीकी गड़बड़ी की पुष्टि तो की है लेकिन सर्वर में सेंध से ग्राहकों की महत्वपूर्ण जानकारी सार्वजनिक होने की बात से इन्कार किया है | बैंक का कहना है कि इसके कारण ग्राहकों के ब्योरे/ऐप्लिकेशंस पर कोई असर नहीं पड़ा और सर्वर को एहतियात के तौर पर बंद कर दिया गया है |
वहीं पंजाब नेशनल बैंक ने यह भी बताया कि जिस सर्वर में सेंध की बात सामने आई है, उसमें कोई संवेदनशील या महत्वपूर्ण जानकारी नहीं थी | साइबरएक्स-9 कंपनी के संस्थापक और प्रबंध निदेशक हिमांशु पाठक ने बैंक की इस चूक पर आरोप लगाते हुए कहा है कि पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी) द्वारा बीते सात महीनों से ग्राहकों की व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा से समझौता किया जाता रहा |
साइबरएक्स-9 की रिसर्च टीम ने बैंक की सुरक्षा प्रणाली में एक बड़ी खामी का पता लगाया, इस कारण बेंक का आंतरिक सर्वर तक प्रभावित हो रहा था | बैंक द्वारा इस गड़बड़ी को तब सही किया जब कपनी ने साइबर सुरक्षा पर नजर रखने वाली संस्थाएं सीईआरटी-इन और नेशनल क्रिटिकल इन्फारमेशन इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोटेक्शन सेंटर (एनसीआइआइपीसी) के माध्यम से बैंक को इसकी सूचना दी |
